Dansk Manual
Du kan som kunde ikke forvente at der medfølger dansk manual på alle vore varer. Det er muligt at hente en elektronisk manual på de fleste producenters hjemmeside.

Garanti
På alle produkter er der som minimum ½ års formodningsperiode (garanti), efterfulgt af 1½ års reklamations periode. Det resterende 1½ år af reklamationsperioden skal kunden kunne påvise, at fejlen var tilstede på købstidspunktet. Vi henviser endvidere til forbrugerinformations hjemmeside "Formodningsreglen / bevis for fejl ved varen" for yderligere information om emnet.

I de tilfælde hvor der på hjemmesiden angives at der ydes mere end 2 års reklamationsret er der tale om en producentgaranti, der ydes direkte af fabrikanten eller fabrikantens danske salgskontor. Skulle varen mod forventning gå i stykker ved normalt brug under perioden der dækkes af reklamationsfristen , repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. Såfremt leverancen ikke kvalitets- eller mængdemæssigt svarer til det aftalte, har IWG ret til at om- og/eller efterlevere. Retten til at omlevere/efterlevere bortfalder såfremt der er tale om en forsinkelse der er af væsentlig betydning for kunden og IWG måtte forudsætte dette - jf. købelovens § 74.

Reklamation skal ske snarest muligt og inden for rimelig tid efter det tidspunkt, hvor kunden har eller burde have opdaget manglen. Det er muligt enten at aflevere varen på IWG’s fysiske adresse eller sende varen os. IWG godtgør ikke portoen, den står for købers egen regning. Ved returnering til service bedes varen leveret forsvarligt pakket (helst org. kasser) med kopi af købsfaktura og en fyldig fejlbeskrivelse.

IWG forbeholder sig retten til at teste varer, der indlevereres til reklamation. Viser det sig at en vare der er returneret som reklamations/garantireparation intet fejler eller at fejlen ikke er dækket af reklamationsretten må det påregnes, at varen sendes retur med evt. regning for udført arbejde. Ved en evt. regning vil undersøgelsesgebyret være 400,- (incl. moms og eks. fragt), eller dække den udgift som IWG bliver pålagt af distributør eller producent, men reparation med regning vil ikke ske før kunden har indvilget.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på vores produkter. Varer der returneres til os, skal vi modtage i samme stand, som du modtog dem i, så salgsværdien ikke mindskes, dvs. at produktet ikke må være ridset eller have andre fejl og mangler. Hvis du fortryder et køb og vi har sendt varen, så kan du nægte at modtage varen. Hvis du har modtaget varen, så kan du sende varen til os eller indlevere den efter aftale.