iWantGEAR (IWG) er ejet af:

HIFI-Hammeren
Dalagervej 31
8700 Horsens
CVR nr. 27298281
Bank kontonr. 8117-0133447
Betalingskort som kan bruges: Dankort - Visa/Dankort - MasterCard - Maestro - VISA Electron - JCB og CUP

Garanti og reperationer
Alle henvendelser vedr. garantireperationer skal ske via email. Varer som blot returneres uden forud aftale vil således blive syltet, og hele processen vil tage noget længere tid.
Garantirep. vedr. Nextbase håndteres af www.telecare.dk.
Garantirep. vedr. Grundig håndteres af www.infocare.dk

Fragtpriser
Vi leverer såvidt muligt med Post Danmark. Pakker over 20 kg. skal sendes til en erhvervsadresse, da Post DK ellers ikke tillader disse forsendelser. Du kan også vælge at få pakken sendt uden omdeling. Så skal du selv hente +20kg pakken på et af den 19 udvalgte udleveringssteder.
Højst 1 kg 62,00
Højst 5 kg 66,00
Højst 10 kg 84,00
Højst 15 kg 125,00
Højst 20 kg 135,00
Højst 25 kg 161,00
Højst 30 kg 209,00
Højst 35 kg 254,00
Højst 40 kg 298,00
Højst 45 kg 345,00
Højst 50 kg 392,00

Leveringstidspunkt
Varerne bliver normalt afsendt mellem 1-2 arbejdsdage efter du har afgivet din bestilling. Varer som ikke er på lager har normalt en leveringstid på mellem 4-7 arbejdsdage efter din bestilling. Forventet leveringstid vil imidlertid fremgå af ordrebekræftelsen. I særlige tilfælde kan der dog gå op til 30 dage, før du modtager dine varer (f.eks. ved restordre, lagerfejl, udsolgte varer eller andet). Vi vil kontakte dig, hvis afsendelsestidspunktet overskrider 14 arbejdsdage.

Forsinkelse
En levering betragtes juridisk set som forsinket (jf. købeloven i Danmark) når leverancen bliver leveret senere end 30 dage efter dine bestilling eller tilbud. Skulle dette ske, er du som kunde i din gode ret til at hæve aftalen, uanset om forsinkelsen er væsentlig for dig. Har du forudbetalt din bestilling, og ophæver aftalen grundet forsinket levering betaler vi beløbet tilbage straks, dog senest inden 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om, at aftalen ønskes hævet. Skulle vi have afsendt varerne efter du har opsagt aftalen, returnerer du blot varerne. Vi betaler fragtomkostningen ved dette, og tilbagebetaler et evt. hævet beløb straks -dog seneste efter 30 dage-, når vi har modtaget varerne retur i uskadt stand .En opsigelse skal forelægge skriftlig, gerne via e-mail.

Leveringsrisiko
Det er IWG.dk, der bærer risikoen, hvis varen bliver beskadiget, stjålet eller lignende, før den er afleveret til køber. Det gælder, uanset om IWG.dk selv sørger for transporten eller overlader det til en fragtmand.

En vare anses for leveret, når den er overdraget til dig eller en af dig bemyndiget til at må modtage levereancen. Den må altså ikke blot sættes i en garage, afleveres til naboen e.l., medmindre det er aftalt.

BEMÆRK. Hvis varen leveres til anden adresse end faktureringsadressen f.eks. til din arbejdsplads eller lign. betragtes varen leveret ab lager. Dvs. risiokoen overgår til køber ved overdragelse til 3. part ex. fragtmand.

Er der konstateret skader på varen, skal du nægte at modtage den og straks kontakte os. Vi sender fluks en ny forsendelse til dig uden ekstra omkostninger.

Returnering

Som kunde hos IWG.dk er du godt stillet, hvis du skulle fortryde et køb, få behov for at returnerer en vare eller havet konstateret fejl og mangler på noget af det, Du har købt. Vi lever af tilfredse kunder, og har ikke nogen glæde i, at give dig en dårlig service. I nedenstående er der beskrevet krav, vilkår og kriterier omkring alle former for returnering af varer købt her. Alle procedurer tager udgangspunkt i købeloven for "Handler ved Internet køb", og Du bliver som kunde hos os på ingen måde stillet ringere end dette. IWG.dk går efter at få e-handelsfonden blåstempling som net-butik. En blåstempling, hvis krav er skrappere end købelovens så du kan være sikker på, du handler med et firma med sunde forretningsværdier.

Betalingsstop

Hvis Du betaler med betalingskort kan Du kræve, at betalingen straks bliver stoppet hvis du kan gøre gældende:

• at en fjernsalgstransaktion hverken er foretaget eller bemyndiget af forbrugeren,
• at debiteringen overstiger det beløb, der er aftalt med dig,
• at den bestilte ydelse ikke er leveret, eller
• at en lovbestemt eller aftalt fortrydelsesret er udnyttet ved at den bestilte vare er undladt modtaget eller afhentet.

Det er en forudsætning, at Dine indsigelser ikke umiddelbart kan tilbagevises som urigtige. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering herved påhviler køber!

Fortrydelsesret

Alle kan komme til at gøre et køb, de fortryder. Vi giver dig 14 dages fortrydelsesret regnet fra

• den dag, hvor du modtager varen/den første af flere vareleveringer, eller
• den dag, hvor du får meddelelse om, at der er indgået en aftale om tjenesteydelser/løbende levering af tjenesteydelser, eller
• den dag, hvor du modtager de efterfølgende oplysninger

Hvordan

Varer
Hvis det er køb af almindelige varer, som Du ønsker at fortryde, skal Du tilbagelevere eller tilbagesende det leverede til IWG.dk. Det er tilstrækkeligt, hvis Du har overgivet det leverede til posthuset eller en fragtfører inden for fortrydelsesfristen.
Fortrydelsesretten kan også udnyttes ved, at Du undlader at modtage eller indløse en forsendelse. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering ved brug af fortrydelsesretten påhviler køber.

Tjenesteydelser
Ved aftaler om tjenesteydelser, skal Du underrette IWG.dk inden for fortrydelsesfristen, hvis fortrydelsesretten ønskes udnyttet. Det er tilstrækkeligt, hvis underretningen er afsendt med posten eller e-mail inden fristens udløb. Hvis en evt. forsendelse kommer frem før fristens udløb, kan Du også benytte fortrydelsesretten ved at undlade at modtage eller indløse forsendelsen.

BEMÆRK: Der ydes INGEN fortrydelsesret på tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles efter ordre eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt.
Forbrugeraftalelovens § 12, stk. 2
Ved fjernsalg af tjenesteydelser samt ved fjernsalg af varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder den i stk. 1 nævnte fortrydelsesret kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb. Dette anses som accepteret når køb er ordrebekræftet - og uden anmærkning fra kunden.

"Det er ikke muligt at returnere software, hvor forseglingen er brudt eller emballagen ikke er 100% intakt. … Forseglingen på edb-programmer, cd’er og lignende skal dog være ubrudt."

Hvad skal returneres?
Det er en betingelse for Din udnyttelse af fortrydelsesretten, at IWG.dk kan få det modtagne tilbage i væsentlig samme stand og mængde, som det var ved leveringen til Dig. Det betyder også, at varen skal returneres i original emballage. Du må således gerne prøve en vare, hvis dette blot ikke forringer varens salgsværdi. Manualer og andet medfølgende papirer skal derfor også tilbageleveres i samme stand som ved leveringen. Kabler og indpakning skal lægges som ved ny, da det ellers vil kræve tid i vores returafdeling at rette op på dette.

For så vidt angår aftaler om
- tjenesteydelser,
- varer, der skal afhentes af IWG.dk , og
- varer, som skal leveres løbende, og som er beregnet til engangsbrug,
har Du ikke pligt til at tilbagelevere det evt. modtagne, før Du har tilbagebetalt en modtagen betaling.

Tilbagebetaling af evt. modtagen betaling
For så vidt angår fortrydelse af almindelige varekøb, vil tilbagebetaling snarest muligt efter at IWG.dk har modtaget varen retur og har haft lejlighed til at undersøge den. Alle varer, der kommer retur bliver kontrolleret og testet, så vi kan være sikker på, at den næste kunde modtager en fejlfri vare.

For så vidt angår aftaler om
- tjenesteydelser,
- varer, der skal afhentes af IWG.dk, eller
- varer, som skal leveres løbende, og som er beregnet til engangsbrug
sker tilbagebetaling snarest muligt, efter at IWG.dk har modtaget underretning om fortrydelsen.

Snarest vil normalt være efter 3-6 arbejdsdage dog senest efter 30 dage. Skulle det mod forventninger ske at tilbagebetaling sker senere end 30 dage vil det naturligvis med renter.

HUSK: ved al returnering at oplyse navn og adresse, meget gerne en kopi af faktura, ordre eller følgeseddel og evt. tilbagebetalingssted.